У некоторых людей, читающих эти страницы, могут возникнуть сомнения относительно целесообразности привлечения профессионального детектива к решению проблем в бизнесе. Поэтому мне кажется уместным сказать пару слов о сфере детективной деятельности и прояснить некоторые моменты.
“Частного сыщика”, небрежно размахивающего своим “служебным удостоверением” (которое, кстати, не является документом, обеспечивающим те или иные полномочия), перед которым открываются все двери, можно увидеть разве что в шпионских фильмах. Каждый, кто чувствует в себе призвание к этой работе, может обратиться в Ведомство по вопросам предпринимательской деятельности, зарегистрироваться в качестве детектива и сделать себе соответствующее удостоверение. Потенциальный клиент, который хочет защитить свой бизнес от потерь, должен иметь в виду, что к выбору детективного агентства нужно подходить очень критично.
Фирма HABIGHORST KG, в отличие от многих конкурирующих предприятий, по праву позиционирует себя как детективное агентство исключительно по экономическим расследованиям, поскольку в качестве клиентов мы рассматриваем исключительно компании, внесенные в торговый реестр. К тому же проблемы, которые предстоит решить, должны лежать в производственной плоскости. Мы категорически отказываемся от слежки за неверными супругами или поисков пропавшей любимой болонки. Около 20 лет назад одно из конкурирующих агентств, предположительно, с неполной занятостью, подало на нас в суд за якобы ложную информацию в тексте рекламы, где мы утверждали, что являемся одним из трех чисто детективных агентств, работавших в то время в Германии. Наш оппонент проиграл это процесс; суд признал приведенное выше утверждение абсолютно соответствующим истине. В своей деятельности мы свято следуем принципу “Не за свое дело не берись”. Мы следуем совету одного очень авторитетного специалиста в области менеджмента направлять имеющиеся способности точно на намеченную цель, а не нагружать себя ненужным балластом. В результате наше агентство занимается исключительно расследованиями и следственно – розыскными мероприятиями, в том числе и с использованием технического оснащения, а также проведением анализа безопасности предприятий, и не берется за охрану строек, дежурство в супермаркетах, привратничество и сомнительное телохранительство. В той непростой сфере, которую мы избрали для себя, профессионализм сотрудников является непременным условием. Это в равной степени касается не только следователей и детективов, но и технических специалистов. Электрик, однажды собравший видеосистему для домашнего пользования, совершенно точно не в состоянии справиться с разработкой комплексной системы скрытого наблюдения, не говоря уже о сомнительных специалистах, пытающихся обнаружить портативные подслушивающие устройства с помощью псевдо – аппаратуры.
Факт остается фактом: на сегодняшний день в сфере частных расследований и сыска на территории всей Германии сложно найти агентство с такой специализацией и опытом работы, насчитывающим несколько десятилетий. Одним из признаков, позволяющим судить о степени профессионализма агентства, является то, что настоящие специалисты избегают (за исключением небольших объявлений в специализированных источниках в отдельных случаях) размещения широкоформатных рекламных проектов в различных печатных изданиях (телефонных книгах, “желтых страницах” и т. п.); они совершенно сознательно не обращаются к частным заказчикам и не хотят привлекать к себе их внимание. К сожалению, иногда приходится поступать не совсем вежливо, несмотря на предложенный достойный гонорар, отказываясь от частных предложений по причине полного отсутствия интереса к данному делу.
Жаль, но на сегодняшний день многие оференты, именующие себя “детективными агентствами по экономическим расследованиям”, не соответствуют этому названию. Для заказчика из бизнес – сферы выбор является воистину мучительным. Есть масса горе – детективов, которые, проснувшись однажды утром, почувствовали свое высшее предназначение, или охранных организаций, сообразивших, что мутировавший от ночного сторожа до “специалиста по экономическим расследованиям” сотрудник может принести больший доход при том же объеме затрат. “Обычные” детективные агентства, которые в результате изменения законодательных или общественно – политических условий (развод, содержание и т. д.) не могут заработать достаточно на своих привычных расследованиях в частной сфере, моментально сколачивают “Специальный отдел по экономическим расследованиям” или занимаются живописным словотворчеством в других направлениях. Для многих из этих самозваных экспертов слово “экономика” не ассоциируется ни с чем, кроме комиссионных магазинов, кроме того, зачастую подводит знание немецкого языка (как, обладая таким набором качеств, можно деликатно и тонко вести расследование, как, в конце концов, выглядят при этом отчеты, каково отношение к этому судебных органов?). Составление балансов для них – темный лес, стандартный порядок ведения бизнеса (продажи, бухгалтерский учет и т. д.) им также неизвестен, равно как и существующие общественные формы производства. Соответственно, можно быть уверенным, что при упоминании понятия “переплетение” первая ассоциация, возникающая в их головах, никак не связана с переплетением, к примеру, экономических интересов.
Каким образом Вы, как потенциальный клиент, можете уберечь себя от таких шарлатанов?
Во – первых: Подходите к этому с той же точки зрения, что и при установлении других деловых контактов. Даже элементарное обращение в справочную службу коммерческих предприятий (к которой можно относиться как угодно) предоставит информацию по меньшей мере о сроке деятельности фирмы на рынке и о стабильности ее финансового положения за прошедшее время. Вы очень удивитесь, узнав, что многие “супердетективы” возглавляют списки “приоритетных клиентов” судебных исполнителей.
Например, в районе Франкфурта есть зарегистрированное в Англии общество с ограниченной ответственностью (Ltd.) с “огромным” капиталом обеспечения, составляющим ок. 100,00 евро (коммандитный пай все 100,00 евро), которое кичится большим количество филиалов как внутри страны, так и за ее пределами – само собой разумеется, все они сертифицированы Союзом работников технического надзора (TÜV) – и еще большим количеством штатных сотрудников – конечно же аттестованных Центральным ведомством по подготовке специалистов в области детективных услуг (ZAD). У потенциального клиента может возникнуть логичная мысль о том, что он нашел надежного партнера, которому может доверить выполнение своего поручения. Но при ближайшем рассмотрении оказывается, что ни одно из заманчивых утверждений не соответствует действительности. “Главный офис” в Англии на поверку оказывается зарегистрированным по частному адресу, а немецкий “владелец” (= spiritus rector) в постоянных бегах от своих заказчиков меняет место жительства так же часто, как нормальные люди рубашки. В справочной службе коммерческих предприятий имеются сведения о том, сколько раз “опытный детектив” подавал заявление о неплатежеспособности (раньше оно называлось “Показания должника в суде под присягой о своем имущественном положении”), из чего следует, что он беден, как “церковная мышь” из известной пословицы. Конечно, нет ничего зазорного в финансовой несостоятельности. Печальным является тот факт, что подобные организации мошенническим путем берут на себя обязательства, которые заведомо не могут выполнить, а затем оставляют обратившихся к ним клиентов ни с чем. Сколько шансов у заказчика при таких обстоятельствах также не стать жертвой обмана? Может ли тот, кто борется за финансовое выживание, быть надежным партнером, которому можно доверить конфиденциальные данные и коммерческие тайны? Если Вы отвечаете на это вопрос утвердительно, будьте готовы к тому, что Вашими данными могут распорядиться не по назначению, ведь всем хорошо известно, что случается, если пустить козла в огород!
Используйте в качестве руководящей силы свой ум и логику, свой жизненный опыт, а также знания и умения. Обстоятельная беседа с оферентом может выявить, способны ли вы достичь взаимопонимания, идет ли речь о диалоге на равных и способен ли Ваш собеседник в принципе понять и обработать изложенную Вами информацию. Ни один детектив не сможет решить Ваши проблемы в одночасье, как по мановению волшебной палочки. Чудес, как известно, тоже не бывает, а Джеймс Бонд, к сожалению, не входит в число сотрудников нашего агентства, как и в штат любого из конкурирующих. Основную ставку следует делать на аналитические способности, опыт и связи в сочетании с основательными профессиональными знаниями. Одного банального “Мы справимся с этим” отнюдь не достаточно. Напротив, Вы можете ожидать конкретных подходов к решениям, которые любой, кто располагает достаточным опытом и интеллектуальными способностями, может понять и проверить на возможность их успешной реализации. Если проблема является довольно сложной и консультант просит несколько дней на обдумывание проблемы, это не является признаком его некомпетентности, скорее наоборот, говорит в его пользу, потому что свидетельствует о том, что он плотно занимается делом и будет стремиться найти оптимальный выход из ситуации. Затем обязательно должно быть составлено и оформлено в письменном виде разумно сформулированное предложение.
Кроме того, в ходе выполнения заказа профессионалы имеют обыкновение держать клиента в курсе, регулярно предоставляя ему детальные письменные отчеты (при наблюдении и внедрении агентов ежедневные отчеты являются обязательным), ведь им нечего скрывать. Профессиональный детектив всегда поддерживает связь с клиентом, чтобы иметь возможность своевременно обсудить с ним вновь открывшиеся обстоятельства и согласовать дальнейшие действия. А теперь мне хотелось бы высказать одну очень важную просьбу, к которой также присоединяются наши конкуренты В ваших же собственных интересах держите Ваше сотрудничество с детективным агентством в строжайшем секрете! Даже самым близким сотрудникам следует сообщать об этом только в том случае, если это крайне необходимо для реализации намеченной стратегии. Очень часто нам приходится слышать от клиентов, что они посвятили в подробности расследования господина Х или госпожу Y, “человека с незапятнанной репутацией”. После этого нам уже не приходилось гадать, как же случилось так, что секретные сведения активно обсуждаются сотрудниками предприятия. Никто не задумывается о том, что существует осознанная и неосознанная передача информации. Даже самые надежные люди могут, часто ненарочно, разгласить информацию, поскольку не осознают важности деталей для общей картины, информация не касается лично их или, выпив 2 бокала пива, они просто позволили себе парочку необдуманных высказываний.
Примите к сведению: чем больше людей знает о процессе, тем больше вероятность утечки информации. Пожалуйста, не подрывайте Ваш собственный успех!
Напоследок остается лишь добавить: как ни крути, даже если задаться целью найти самое, на первый взгляд, дешевое предложение, ведь если у кого-то болят зубы, он обращается к пользующемуся хорошей репутацией стоматологу, а не к слесарю. Тогда зачем, если фирме наносится ущерб и необходимо найти того, кто поможет предотвратить или минимизировать подобный ущерб, подходить к выбору своих партнеров менее тщательно? Как известно, каждый сам кузнец своего счастья!
