À la lecture de ces pages, certains se voient confrontés pour la première fois à la nécessité de faire appel à des enquêteurs professionnels pour leur entreprise. Il semble donc opportun de donner quelques explications générales sur les détectives:
L’«enquêteur privé» qui sort négligemment sa «carte de service» (qui ne constitue d’ailleurs en aucune manière une légitimation officielle) et se voit ensuite ouvrir toutes les portes n'existe qu'à la télévision. Toute personne se sentant vouée à ce métier peut aujourd’hui se présenter à la chambre des métiers, s’inscrire en tant que détective et se fabriquer elle-même une carte. Le client potentiel qui souhaite éviter des dommages à son entreprise devrait donc être extrêmement critique dans le choix d’un bureau de détectives.
Contrairement à de nombreux autres concurrent, HABIGHORST KG se désigne à raison comme un bureau de détectives exclusivement spécialisé dans les délits économiques, car il travaille uniquement pour des entreprises immatriculées au registre du commerce. De plus, les problèmes à résoudre doivent relever du domaine de l'entreprise. Nous refusons donc catégoriquement d'observer des époux infidèles ou d'effectuer toute autre enquête d'ordre privé.
Il y a près de 20 ans, nous avons été poursuivis en abstention par un concurrent apparemment en mal de clientèle à cause de notre publicité soi-disant mensongère qui disait à l'époque que nous étions un des 3 bureaux de détectives exclusivement spécialisés dans les enquêtes économiques. La partie adverse a perdu le procès et après vérification par le tribunal, la déclaration susmentionnée s'est révélée exacte. Nous sommes fidèles à la devise «chacun son métier». Nous avons suivi les recommandations d’un expert en gestion et nous nous sommes spécialisés dans un domaine restreint et avons évité de nous encombrer avec des poids inutiles. Nous nous chargeons donc exclusivement d’enquêtes et d’observations ainsi que de techniques et d’analyses de sécurité pour les entreprises et nous refusons de surveiller des chantiers ou de jouer les détectives de grands magasins, les portiers ou les gardes du corps.
Dans le domaine sensible dans lequel nous travaillons, le personnel qualifié devrait être obligatoire. Ceci ne vaut pas seulement pour les enquêteurs et les observateurs, mais également pour les techniciens. Un électricien qui a déjà monté une installation vidéo n'est certainement pas prédestiné à concevoir, construire et installer des systèmes conspirateurs complexes, sans parler des prétendus spécialistes qui essaient de trouver des micros clandestins à l'aide de leur pseudo mallette de détection.
Il est un fait qu’aujourd’hui, en Allemagne, il existe très peu d'entreprises aussi spécialisées que la nôtre avec des dizaines d'années d'expérience. Souvent, ces spécialistes ne font pas leur publicité avec des grandes annonces dans la presse (bottins téléphoniques, «Pages jaunes», etc.), hormis parfois des annonces de quelques lignes, car elles ne veulent pas attirer les clients privés. Malheureusement, on a souvent l’air malpoli sans le vouloir lorsque l’on refuse des contrats privés lucratifs par manque d'intérêt.
Malheureusement, certains prestataires se désignent cependant aujourd’hui comme «bureaux de détectives économiques». Les entreprises mandataires se retrouvent alors dans l'embarras du choix. Du jour au lendemain, certains détectives de grands magasins ou des entreprises de sécurité qui ont découvert qu'un gardien de nuit était bien plus rentable en tant que «détective économique», se sentent appelés à de plus grandes tâches. Les bureaux de détectives «normaux» qui ne gagnent plus suffisamment d’argent dans le domaine privé en raison du changement de la situation légale et sociale (divorces, pensions alimentaires, etc.), créent vite un «service spécial pour les délits économiques» ou d’autres services aux noms évocateurs. Parmi ces experts autoproclamés, certains pensent uniquement aux entreprises de la gastronomie et ne maîtrisent souvent pas la langue allemande (comment enquêter discrètement dans ces conditions, à quoi ressemblent les rapports, qu’en pensent les tribunaux ?). Les bilans sont du chinois pour eux et les déroulements des procédures dans les entreprises (vente, comptabilité, etc.) leur sont tout aussi inconnus que les formes courantes de sociétés. Le terme «d'interpénétration» leur fait seulement penser au lierre dans la forêt.

Comment se protéger contre ces charlatans en tant que client ?
Premièrement, procédez comme vous le faites habituellement dans vos affaires. Une simple demande de renseignements commerciaux (quoi que l’on en pense) suffit déjà souvent pour savoir quel âge a l’entreprise et si sa situation financière est stable. Vous seriez étonné de savoir combien de «super détectives» se trouvent en top position sur la liste prioritaire des huissiers de justice locaux. Dans la région de Francfort, une société limitée anglaise (Ltd.) ayant un capital de garantie de près de 100,00 € (part en commandite 100,00 €) se vante d’avoir de nombreuses succursales en Allemagne et à l’étranger, toutes avec la certification TÜV, et encore plus d'employés, contrôlés par le ZAD. Certains clients pourraient donc penser avoir trouvé ici un partenaire solide pour résoudre leur problème. Mais en y regardant de plus près, vous constaterez que rien de tout cela n'est vrai. Le «siège» en Angleterre est en fait une boîte aux lettres et le propriétaire allemand (spiritus rector) change de domicile comme de chemise pour fuir ses créanciers. Une demande de renseignements commerciaux normale montre que le sérieux «détective en chef» a déjà remis souvent un serment déclaratoire de débiteur insolvable et est donc pauvre comme Job. Même si l'on ne peut pas toujours blâmer quelqu'un d'être en difficultés financières, cela devient douteux lorsque l’on emprunte de l'argent de manière trompeuse et que l'on laisse ensuite les créanciers seuls avec leurs créances. Dans ce genre de situation, quelle chance a un client de se faire escroquer à son tour ? Une entreprise qui lutte pour sa survie financière est-elle le bon partenaire pour obtenir de vous des données internes confidentielles et les traiter ? Un mauvais usage de ces données est possible et il ne vaut mieux pas enfermer le loup dans la bergerie !
Vous devriez également vous fier à votre intelligence, à votre expérience et à votre savoir-faire en tant que gérant. Un entretien approfondi avec le prestataire vous montrera si vous parlez la même langue, si vous négociez d’égal à égal ou si votre interlocuteur comprend le problème que vous lui décrivez et est en mesure de le traiter intellectuellement. Aucun détective ne trouve des solutions dans sa boule de cristal, les miracles n’existent pas et James Bond ne travaille malheureusement ni pour nous ni pour nos concurrents. Tout est donc une question de capacité d'analyse, d'expérience, de contacts informels et de savoir-faire. Il ne suffit donc pas de simplement promettre de «s’en occuper». Vous devez exiger des pistes concrètes de solutions et analyser leur chance de réussite de manière logique sur la base de votre intelligence et de votre expérience. Si un conseiller demande plusieurs jours de réflexion pour des problèmes complexes, ce n'est pas un signe d'incompétence, mais démontre au contraire qu'il réfléchit de manière approfondie à la question afin de trouver une solution optimale. Enfin, une offre écrite et formulée de manière raisonnable devrait être obligatoire.
Une fois le contrat attribué, les professionnels vous enverront régulièrement des rapports écrits détaillés (pour les observations et les infiltrations, les rapports journaliers sont indispensables), car ils n'ont rien à cacher. Ils discuteront également en permanence avec vous pour détailler l'évolution de l'affaire et décider avec vous des nouvelles mesures à prendre.
À ce propos, nous vous demandons (également au nom de nos concurrents renommés) de garder strictement confidentielle votre demande d’intervention auprès d'un bureau de détectives ! Mettez uniquement vos plus proches collaborateurs dans la confidence lorsque c'est indispensable pour mettre en place la stratégie prévue. Trop souvent, des clients nous ont dit qu'ils avaient mis dans la confidence Monsieur X ou Madame Y parce qu'ils étaient totalement intègres. Il ne fallait pas s'étonner ensuite que des informations confidentielles sortent de l'entreprise. On ne prend généralement pas assez en compte l'existence de transmissions d'informations conscientes et inconscientes. Des personnes totalement dignes de confiance transmettent souvent des informations car elles ne voient pas l'importance du détail dans l'ensemble, car elles ne sont pas elles-mêmes suffisamment concernées ou car des choses leurs échappent après la 2ème bière.
Remarque : plus il y a de personnes au courant, plus la probabilité de fuites est importante. Ne sabotez donc pas votre propre réussite !
Enfin : quelle que soit la façon dont on prend les choses et même si l'on cherche à tout prix l’offre la moins chère, lorsque l’on a mal aux dents on fait appel à un dentiste réputé et on ne va pas chez le plombier. Alors pourquoi agir autrement lorsque l’entreprise est lésée et que l’on cherche de l’aide pour empêcher ou limiter les dommages ? Chacun est l’artisan de son propre bonheur !